FAQ

Centre d’aide de My Teletravel

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A propos de My Teletravel

Qu’est ce que My Teletravel ?

My Teletravel est une plateforme de réservation d’hébergements automatisée

Les hébergeurs peuvent, à travers la plateforme, créer une annonce et mettre à disposition leur(s) logement(s) pour une durée de 1 à 6 semaines. Les télétravailleurs et/ou visiteurs, quant-à-eux, peuvent rechercher leur logement idéal en fonction du lieu souhaité, puis réserver l’hébergement depuis leur espace membre.

Pour un séjour supérieur à 6 semaines, l’équipe Teletravel redirige le visiteur vers un formulaire de contact afin de lui proposer un séjour/hébergement adapté.

Pour un séjour plus immersif et local, Teletravel propose également des activités et des expériences en lien avec la population locale à travers la plateforme Your Local Eye, mais aussi des espaces de travail via la plateforme My Desk Away.

Qui sommes-nous ?

La plateforme Teletravel a été créée par l’équipe de Best of Tours, agence réceptive spécialisée dans les voyages de groupes au Royaume-Uni, en Irlande, sur le reste de l’Europe et désormais en Indonésie : des escapades citadines aux circuits prolongés, des groupes adultes aux groupes étudiants, voyages loisirs, éducatifs ou séminaires.

Cependant, en tant que professionnels du tourisme et acteurs de cette industrie, nous avons pu constater de nombreuses problématiques telles que le tourisme de masse, la sur-fréquentation de certains lieux en haute saison, la pollution dûe aux nombreux trajets en avion, … sans oublier l’arrêt du tourisme causé par la pandémie de la Covid19.

C’est pourquoi, après avoir vendu nos bureaux à Londres début 2020 pour favoriser le télétravail, nous nous sommes penchés sur l’avenir du voyage. De là, plusieurs projets sont nés dont notamment le Teletravel®.

Nous souhaitons, à travers ce concept, mettre à disposition des visiteurs et des télétravailleurs des hébergements de tout types (gîtes, appart’hotel, camping, maison/appartement, …) afin de leur permettre de continuer leur activité professionnelle dans la destination de leur choix tout en profitant d’un séjour immersif longue durée en basse saison.

Nous désirons ainsi redynamiser les territoires afin de permettre à chacun de prendre le temps de découvrir les cultures locales et les traditions propres à chaque région/pays tout en étant acteur d’un tourisme durable et responsable et permettre une meilleure répartition des richesses dans le monde.

Fonctionnement de la plateforme

Pour les télétravailleurs


 

Comment effectuer une réservation sur My Teletravel ?

Pour réaliser une réservation sur la plateforme, choisissez l’hébergement qui vous conviendrait. Vous pouvez contacter le propriétaire du logement si vous avez besoin d’informations ou vous pouvez directement réserver en cliquant sur “Ajouter au panier” une fois avoir saisi vos dates de séjour ainsi que le nombre de personnes.

Je ne sais pas où partir

Vous souhaitez télétravailler depuis un autre lieu que votre domicile mais vous ne savez où aller ? La plateforme My Teletravel vous propose des hébergements dans toute la France. Pour un séjour sur-mesure, n’hésitez pas à consulter notre site internet ou à contacter notre équipe ici.

Je souhaite partir à l'étranger

La plateforme My Teletravel est, pour le moment, destinée aux régions et aux hébergements français. Si vous souhaitez partir dans un pays Européen ou sur un autre continent, nous vous invitons à contacter l’équipe My Teletravel qui saura répondre à vos besoins en vous proposant un séjour sur-mesure. 

Vous trouverez également idées de séjours, d’hébergements, de restaurants, d’expériences et d’activités locales sur la plateforme collaborative Your Local Eye !

Je désire séjourner plus de 6 semaines

Dans le cas où vous souhaitez séjourner plus de 6 semaines dans l’un des hébergements proposés, veuillez contacter notre équipe ici et nous vous proposerons un séjour sur-mesure adapté à vos besoins !

Je souhaite partir avec mon animal de compagnie

Si vous désirez partir en télétravail avec votre animal de compagnie, assurez-vous, en parcourant les hébergements, que les animaux sont admis. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter le propriétaire du logmeent.

Je recherche un hébergement accessible aux personnes à handicap

Certains Gîtes de France, campings et hébergements touristiques sont partenaires de « Tourisme & Handicaps » et disposent du label. Pensez à active le filtre dans la barre de recherche avancée pour une recherche plus pertinente.

Comment modifier/annuler ma réservation ?

Vous vous êtes trompé(e)s de date de réservation et vous souhaitez les modifier ? Vous avez un empêchement et souhaitez annuler la réservation ?

Les conditions de modification et/ou d’annulation de la réservation sont propres à chaque hébergeur. Nous vous invitons donc à en prendre connaissance lors de votre réservation. Si les conditions de réservation le permettent, vous pouvez directement modifier et/ou annuler votre réservation en ligne depuis la page  « Réservations » de votre espace membre.

Le cas échéant, nous vous invitons à contacter le propriétaire de l’hébergement.

Quels sont les moyens de paiement possibles ?

Le paiement de votre réservation s’effecture par carte de crédit (Visa ou Mastercard).

Puis-je contacter un hébergeur avant de réserver ?

Vous pouvez, si vous le souhaitez, contacter un hébergeur si vous avez des questions à propos de son offre. Vous devez pour cela vous connecter à votre espace membre ou en créer un. Le fil de la conversation ainsi que tous les messages sont visibles depuis votre compte dans l’onglet Messages. Votre adresse email restera privée en passant directement par la messagerie de My Teletravel.

Je ne sais pas quel type de logement choisir

Voici les types de logement proposés sur la plateforme :

  • Gîte 
  • Camping : mobil home et bungalow 
  • Hébergement touristique marchand : résidence de tourisme et Appart’hotel 
  • Logement insolite
  • Maison/Appartement 

Vous trouverez davantage de détails sur les hébergements sur la page Types de logements dédiée.

Pour les hébergeurs


 

Qui peut déposer une offre d’hébergement ?

Tous les propriétaires d’un hébergement peuvent déposer une annonce sur la plateforme en cliquant sur « Proposer mon hébergement ». Un formulaire en plusieurs étapes est ensuite à remplir pour fournir le détail du logement ainsi que ses équipements.

Cependant, des critères sont à respecter afin de garantir la qualité des prestations proposées. Ils sont les suivants : 

  • Avoir un espace de travail dédié et isolé avec un bureau 
  • Avoir une connexion internet de qualité 
  • Des prises électriques à proximité de l’espace de travail 
  • Une couverture réseau 3G ou 4G 

L’équipe Teletravel veille à la bonne conformité des annonces déposées.

Je souhaite proposer mon hébergement

Pour mettre votre bien sur la plateforme My Teletravel, il vous suffit de cliquer sur l’icône “Proposez votre hébergement” depuis votre espace.

Un formulaire de soumission vous sera proposé. Remplissez tous les champs indiqués (nom de votre établissement, descriptif, disponibilités, tarifs etc) pour finir avec votre adresse mail. Enfin soumettez le formulaire.

Les annonces sont soumises à vérification avant validation. Vous serez notifié par email de la mise en ligne de votre hébergement.

Votre annonce est modifiable à tout moment depuis votre tableau de bord. Vous pouvez ajouter des photos/vidéos, modifier vos disponibilités, ajouter des règles tarifaires et des services etc.

Que va m’apporter la plateforme Télétravel ? Quels sont les avantages ?

Mettre en ligne votre bien sur la plateforme vous permettra d’avoir une clientèle tout au long de l’année, même en basse saison et sur une longue période. Vous avez ainsi l’opportunité de rentabiliser votre hébergement et d’accroître vos revenus.

De plus, vous participez à la redynamisation de votre territoire en étant acteur du tourisme durable. 

Comment suis-je rémunéré(e) ?

Vous pouvez fixer le prix de votre hébergement selon votre souhait et selon la période de location. Une commission en fonction de la longueur du séjour et de la saison (basse, moyenne ou haute saison) est dédiée à l’entretien de la plateforme et à nos équipes. Tout le détail des commissions est ici. Ainsi, en indiquant un prix sur la plateforme, vous décidez de la somme qui vous revient.

Comment gérer les disponibilités de mon hébergement et les modifier ?

Lorsque vous remplissez le formulaire de l’annonce de votre hébergement, vous pouvez indiquer les disponibilités de votre hébergement et également les modifier par la suite depuis votre tableau de bord depuis votre espace.

Mon compte

Comment créer mon compte ?

La création d’un compte sur My Teletravel est nécessaire (et gratuite) si vous souhaitez réserver un hébergement ou si vous désirez en proposer un.

Pour créer un compte, il vous suffit de cliquer sur l’icone « connexion » dans le menu du site. Ensuite, enregistrez vous en indiquant votre adresse de messagerie, le mot de passe que vous désirez, puis vos coordonnées personnelles et le numéro de TVA si vous possèdez une entreprise.

Puis, par la suite, veillez à compléter votre profil depuis l’onglet « Détail du compte » de votre espace membre ou depuis l’onglet « Profil » de l’espace admin.

Comment modifier mes informations personnelles ?

Votre nom, prénom, nom affiché, adresse email et mot de passe que vous avez fournis lors de votre première connexion sont modifiables à tout moment depuis votre profil en cliquant sur Détails du compte. Vous pouvez ajouter ou modifier votre photo de profil depuis l’onglet « Profil » de votre espace admin.

Saisissez ensuite les nouvelles informations dans les champs libres correspondants pour les mettre à jour.

Quel navigateur internet utiliser ?

Afin d’optimiser et de sécuriser votre navigation, nous vous conseillons d’utiliser les dernières versions des navigateurs Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, ou Opera .

Nous ne pouvons malheureusement pas vous fournir d’assistance technique si votre navigateur est incompatible ou obsolète.

Nous contacter

J'ai trouvé une anomalie sur la plateforme

Si vous avez notifié une erreur sur la plateforme, nous vous invitons à nous contacter via ce formulaire de contact en spécifiant l’objet : « Fonctionnement de la plateforme ». Nous mettrons par la suite tout en œuvre pour résoudre cette anomalie !

Comment contacter l'équipe My Teletravel ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre problème dans la FAQ, notre équipe est disponible par chat (bulle orange située en bas à droite de votre écran) et également par email, en remplissant le formulaire de contact. Notre équipe fera son possible pour vous répondre au plus vite !